Si te interesa contratar izzi o ya eres cliente, hay una herramienta que te puede ser de gran ayuda: izzi Mi cuenta, que te permite conocer y gestionar tus pagos, obtener toda la información sobre tu paquete, saber si tienes adeudo, tu próxima fecha de pago, pagar directamente, incrementar tu velocidad de Internet y/o canales y hasta obtener un comprobante de pago que puedes usar en cualquier trámite que te lo requiera.

Al contratar un servicio de esta compañía, muchos dejan de lado este paso que en un futuro puede sacarlos de un apuro, y más ahora, ya que puedes realizar muchas cosas a través de MI cuenta izzi sin tener que salir de tu casa y realizarlo desde tu computadora o dispositivo móvil.

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Es por ello que preparamos esta guía en la que te explicamos todo lo que puedes hacer a través de Mi cuenta izzi, y si aún no creas la tuya, te decimos el paso a paso que no te tomará más de 5 minutos hacer y así aprovechar al máximo tu servicio de izzi.

Si aún no eres cliente, también te compartimos los paquetes con promociones que izzi tiene actualmente, y si ya eres cliente, también te contamos cómo crecer tu paquete o pagar menos y obtener más beneficios por tu servicio.

izzi: qué puedo hacer en Mi cuenta

Dentro de Mi cuenta, puedes hacer una gran cantidad de cosas para gestionar tu servicio:

• Consultar toda la información sobre tu servicio contratado
• Contratar más servicios
• Consultar tu número de cuenta
• Consultar sobre tu red WiFi
• Contactar directamente con izzi
• Solicitar asistencia técnica
• Editar tu perfil
• Vincular tu cuenta de Netflix para el servicio Unlimited

También puedes acceder a distintas opciones sobre tus pagos:

• Consultar saldo en izzi
• Pagar desde tu computadora o dispositivos móviles
• Conocer en dónde puedes pagar físicamente
• Conocer las formas de pago que hay disponibles
• Consultar y descargar tu estado de cuenta actual o anteriores

Cómo crear Mi cuenta izzi

Si ya eres cliente de izzi pero nunca creaste tu cuenta, es muy sencillo. Aquí te contamos el paso a paso:

• Puedes hacerlo a través de la página web Mi cuentaizzi o descargar la aplicación de izzi y crearla y acceder posteriormente desde ahí.
• En la pantalla de acceso, selecciona: ¿eres nuevo en izzi? Crea tu cuenta.
• Para la creación de la cuenta necesitarás los siguientes datos: Código postal, correo electrónico y tu número de cuenta que debe venir en tu contrato de izzi. Luego rellena los demás campos con tus datos personales y crea una contraseña para entrar a tu cuenta.
• Al final acepta los términos y condiciones y dale a Crear cuenta
• Te llegará un correo electrónico donde te notificarán de la creación exitosa de tu cuenta, entra en él y confirma la creación de ésta.

Para iniciar sesión en Mi cuenta izzi, solo entra a la página web o desde la app de izzi y en la parte superior dale a Mi cuenta, ingresa tus datos y después a Iniciar sesión. Así accedes a Mi cuenta en izzi.

Cómo saber mi número de cuenta de izzi

Tu número de cuenta te lo proporcionan en tu contrato al ser nuevo usuario del servicio. Si por alguna razón no encuentras tu contrato o recibos y no tienes cómo acceder a Mi cuenta izzi, puedes marcar a Atención a clientes de izzi en el teléfono 800 120 5000.

¿Qué hacer si perdí mi contraseña?

• En la sección de Inicio de sesión, donde ingresas tu correo y contraseña, solo selecciona Olvidé mi contraseña y después selecciona sobre Recuperar usuario.
• Necesitarás tu número de cuenta de izzi, esto para asegurar que eres tú quien solicita el cambio de contraseña y no cualquiera pueda hacerlo.
• Elige si recuperar tu contraseña vía correo electrónico o SMS. Te enviarán un mensaje para continuar con el proceso de cambio de contraseña. Solo deberás elegir una nueva y listo.

Cómo consultar mi saldo y estado de cuenta en izzi

Esta es una de las acciones más valiosas que puedes hacer en Mi cuentaizzi, ya que podrás conocer cuál es tu monto a pagar y la fecha límite en que tienes para que tu servicio no se vea interrumpido ni generar cargos extra.

Si ya hiciste tu pago y te gusta ser precavido, aquí puedes corroborar que tu pago se haya visto correctamente reflejado.

Tu estado de cuenta lo recibes mes con mes en tu correo electrónico. pero además puedes acceder a él desde la app, en la sección Estado de cuenta junto con tu saldo. Si le das clic a Saldo, puedes ver a detalle la información del mismo.

Cómo descargar estado de cuenta izzi

En el documento de tu Estado de cuenta en formato PDF, en la parte superior derecha tienes varias opciones, una de ella es para descargarlo. Solo da clic y se guardará en tu computadora.

Cómo obtener un recibo izzi

Si necesitas comprobar que realizaste ya tu pago para alguna aclaración con izzi o como comprobante en otros trámites, estos son los pasos para obtenerlo:

• Inicia sesión en Mi cuenta izzi
• Haz clic en Opciones de pago
• Haz clic en Factura
• Te aparecerá tu historial de los últimos pagos que realizaste y en dónde lo hiciste
• Da clic a Descargar factura y elige el formato en que lo deseas hacer (PDF o XML)
• ¡Listo! Tendrás tu factura electrónica izzi que también podrás imprimir

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