Uber ha recibido muchas quejas de sus usuarios a través de los años, desde la claridad de tarifas hasta la seguridad física y virtual de sus clientes. Sin embargo, sus conductores también han presentado varias inquietudes. La compañía ahora responde a sus miembros del equipo con una nueva aplicación para conductores.
De acuerdo con Dara Khosrowshahi, presidente de la compañía, han desarrollado esta app a partir de los problemas y dudas más comunes de sus conductores. Así mejoran su comunidad no sólo atendiendo a sus clientes, sino a sus socios.
“Este producto es resultado del diálogo con miles de conductores que nos expresaron los retos y oportunidades que teníamos. Durante meses, los conductores fueron los que nos guiaron para hacer mejoras en la aplicación y destacar lo que era importante para ellos”, Dara Khosrowshahi, CEO de Uber
Por ejemplo, en México la tercera razón más frecuente por la que conductores asisten a los Centros de Soporte es para aclarar dudas sobre sus ganancias. Ahora podrán consultarlo directo desde su móvil.
Se mencionan cinco funciones importantes de la aplicación. La primera es el registro de la ganancias del conductor. Así evitarán acudir hasta un Centro de Soporte y podrán tener un registro en tiempo real de sus ganancias.
Podrán hacerlo todo desde su móvil, vía Puente Libre
También tendrán disponible una barra que mostrará en tiempo real las zonas con mayor demanda en su ciudad para tener una mejor oportunidad de viaje. Se implementará un centro de notificaciones para gestionar todos los mensajes en una bandeja de entrada, parecido al método del correo electrónico.
Otro de los problemas frecuentes es la pérdida de conexión en viajes, resultando en rutas erróneas. Ahora podrán realizar y registrar viajes incluso en zonas sin cobertura. También podrán configurar su perfil, checar sus reconocimientos y consultar su calificación más fácilmente.
¿En dónde estará disponible esta aplicación? En el caso de nustro país, seis ciudades mexicanas están incluidas:
- Ciudad de México
- Culiacán
- Guadalajara
- León
- Monterrey
- Mérida
Si eres socio conductor, pronto podrás aprovechar de esta nueva aplicación.