Para impulsar la innovación en las organizaciones de banca y finanzas, Microsoft identificó tres factores clave para modernizar las operaciones del sector, usando tecnologías de seguridad, experiencia e inteligencia para hacer los procesos de negocio más ágiles, flexibles y eficientes. Te los compartimos a continuación.
Pese a que las instituciones bancarias ven en la tecnología un aliado de valor, la transición a lo digital se ha realizado poco a poco, atendiendo principalmente los retos y oportunidades de la industria. Por ello, se destaca la inversión y adopción de tres ejes:
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1. Seguridad
Con la migración a ecosistemas digitales también se amplía la superficie de riesgo, por lo que las organizaciones necesitan contar con sistemas y estrategias de defensa avanzados. En contraste, actualmente 42% de los negocios del sector carecen de regulaciones dedicadas a ciberseguridad y gestión de riesgo.
2. Experiencia omnical
A nivel global se calcula que 9 de cada 10 usuarios emplean aplicaciones móviles para gestionar sus transacciones, reflejando un cambio de paradigma en relación a la banca tradicional, donde las plataformas digitales son ya un componente fundamental del sector financiero, en especial para las generaciones más jóvenes.
3. Economía de datos
Con el salto hacia lo digital, se contempla que al rededor del 70% de las instituciones financieras redirigen tal conjunto de data hacia aplicaciones y algoritmos de aprendizaje automático, aumentando su capacidad para predecir valores y disminuir el riesgo de inversiones, por lo que en la medida que integren este tipo de tecnologías podrán maximizar sus diferenciadores en el mercado y aprovechar las soluciones digitales para construir inteligencia de negocio.
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De esta forma, firmas como BanCoppel hacen de la tecnología un poder transversal que les permite no solo tener un mejor control de sus datos y procesos, sino que les ayuda a ser más eficientes y obtener mejores resultados.
A través de las soluciones de nube y aplicaciones empresariales, como las disponibles en Dynamics 365, se han logrado reinventar los procesos, lo que es un ejemplo claro de cómo la digitalización impacta múltiples aristas de negocio, reinventando tanto procesos internos como externos.
Al adoptar tecnología dentro de su operación, las empresas de servicios financieros no solo son más seguras, accesibles y escalables, sino que también pueden automatizar sus servicios y aprovechar el uso de la Inteligencia Artificial para el procesamiento adecuado de la información.
Tomando en cuenta el capital de datos disponible, las organizaciones del sector pueden generar ofertas personalizadas y a la medida de las necesidades de las personas y empresas, favoreciendo el posicionamiento de productos financieros y disminuyendo así tiempos operativos.
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Denisse González, Gerente de Aplicaciones de Negocio de Microsoft México, explica lo siguiente:
"En Microsoft, buscamos apoyar a las organizaciones a cumplir con las demandas que les exige el consumidor actual. Con nuestras soluciones para el sistema financiero, estamos logrando eliminar los puntos de tensión que se presentaban dentro de BanCoppel gracias a la integración de herramientas optimizadas a lo largo de toda su operación. Con el entendimiento correcto de las necesidades del banco, hemos podido apoyarlos en acciones que les permiten mantenerse competitivos, modernos y más accesibles para sus clientes”.
Con la implementación de capacidades de nube y funciones ERP, BanCoppel hizo de la trazabilidad de la información un fundamento operativo, obteniendo mejor control de las tareas internas, trabajando en conjunto con aplicaciones empresariales inteligentes que ayudan a gestionar el negocio gracias al uso de conocimientos predictivos generados mediante IA.
Con la inclusión de un software especialmente diseñado para cumplir con sus necesidades, bancos como este pueden lograr tomar mejores decisiones, unificar procesos empresariales, reducir costos y tener mejor control de la complejidad financiera y los riesgos globales.
Si bien las medidas de distanciamiento aceleraron la digitalización del sector financiero en el último par de años, existe aún una brecha considerable entre el nivel de adopción tecnológica de esta industria, con diferencias significativas dependiendo del tamaño de la organización, la ubicación en la que opera o incluso el tipo de servicios que ofrece.
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En la actualidad, aunque 34% de los bancos ven en la digitalización una prioridad de negocio, solo 1 de cada dos firmas considera que tiene lo necesario para transformarse. Sin embargo, esta transformación también reformula la relación de la banca hacia sus clientes, brindándoles experiencias más intuitivas y accesibles, convirtiéndose en un pilar clave de la banca moderna y apelando a las demandas de nuevas generaciones de clientes.
